鹿城区委组织部在学习实践活动中，通过采取“五事”工作法，积极开展“和谐信访”活动，不断增强组织部门信访工作的科学实效性，进一步密切党群、干群关系。

　　按制度办事。根据科室工作职责和组工干部分工。将各项规章制度、干部任免程序、工作规程上墙公示，并印制成部务公开手册，使来访群众清楚办事规程。通过邀请信访局干部为组工干部讲解《信访条例》，建立信访工作责任追究制，确保组工干部按章做好信访工作。

　　限时间解事。对来信来访当天拆阅登记，并由一名副部长负责批转到相关科室。当时能够解决的，立即给予答复；当时不能解决的，与来访人约定在10-15个工作日内答复，疑难问题20天内答复和处理，最迟不超过30天；确实不能解决的，向来访人充分做好解释工作；对不属于职能范围的来信来访，及时与有关部门联系，共同协调处理。敞开门说事。每天安排一名组工干部做好来访干部群众登记、分转、督办等工作，引导来访人员到对口科室，减少来访人员问询环节。为方便上班期间没有时间来访的党员干部反映情况，部内干部坚持每天晚上轮流值班，并公开联系方式，预约服务。

　　邀群众议事。对需要经过部务会研究的上访事件，提前通知议事时间、地点，邀请当事人参加研究讨论全过程，使信访人看得明白、听得放心。对短期内无法解决的信访案件，邀请部内聘请的部风监督员共同协商解决，并及时听取他们对组织部信访工作的意见、建议。年初以来，通过邀请群众议事，先后解决15起信访案件。

　　下基层访事。将每个月的15号定为组工干部深入基层“下访日”，2名组工干部一组，深入重点村(居)听取民声、民意，发现问题及时加以解决。今年以来，先后解决各种问题13起。(中共鹿城区委组织部 叶正化 滕将华)