瓯海区在如何“服务”好人才，留住人才上下功夫，积极开拓创新人才服务模式，把人才服务窗口设在人才家门口，打造“五分钟服务圈”，促进人才服务提质提效。

　　一是搭建三级服务站点。构建了区、镇街、社区三级人才服务站点，全部实现机构、人员、经费、场地、工作、制度“六到位”。三级站点网络的实时联通，为高层次人才工作调动、户口迁移、工商注册、子女入学、项目入地等提供一站式、保姆式服务的同时，为高层次人才创办企业提供项目推介、成果转化、投融资服务、形象展示等创新服务。目前该区11个镇街、75个社区全部建成人才服务站点，实现辖区全覆盖。在瓯海，人才有服务需求，可在五分钟内找到服务点。

　　二是构建智能导航路径。科学设定服务项目办理标准流程和办理环节、步骤、时限。人才至最近的社区提出申请后，首先由首办社区人才联络员将相关信息录入人才综合服务信息管理系统，人才服务中心初审后，系统自动生成一条批转的导航路径，然后各职能单位登陆服务平台按照导航路径进行审批接力，最后由人才服务中心通知人才到审批的最终单位办结。这种信息化的接转模式，提高了接转效率，为人才提供了方便快捷的服务，一个原先需要10天才能完成的办件，现在最快可以在1天内完成。

　　三是过程监控保障运行。建立全方位的督促落实和考核奖惩机制，人才工作列入镇街、部门绩效考核，形成人才服务的工作合力。通过系统，智能对每个项目的办理时间、效果、满意率进行过程监控和记录，规定一般件在24小时受理，48小时办结、答复，满意率要达到90%以上。对多次达不到要求的部门单位实行“三色”预警机制，黄色单位约谈提醒、红色单位挂牌督办，狠抓工作落实，保证高质量、高效率服务水平。