高楼镇从细微处着眼，积极拓展便民服务新举措，进一步简化办事流程，为群众提供优质高效的服务。

　　一、制作“便民服务卡”。卡上印制群众办事所需的各种信息，包括驻村干部姓名、职务、所驻村、联系电话、各便民服务中心地址和窗口电话等，按照“一户一卡”要求，由驻村干部入户发放，群众遇到问题可随时打电话咨询求助。便民服务卡的推出，大大提高了办事效率，进一步拉近了干群关系。

　　二、设置“岗位亮相窗”。镇和社区工作人员一起“亮身份”，在办公场所醒目位置设置亮相窗，公布全镇工作人员姓名、照片、职务、联系方式等内容。群众办事根据亮相窗“对号入座”，办什么事情找什么人，杜绝了相互推诿的现象，起到了有效的监督作用。自公开亮相后，全镇、社区干部月平均接受群众咨询求助达1600多人次。

　　三、推行“一站式服务”。实行便民服务代办、协办制，社区干部带头帮助群众办理各类审批手续，切实推动基层服务平台下移。枫岭社区作为该镇试点单位，率先实行一站式办事大厅“代办”一条龙服务，把九个村的章都集中在社区，群众办事不出社区就能完成。目前，该便民服务中心已受理各类便民服务事项1156起，极大地缩短了群众办事的时间，赢得了群众的一致好评。