南白象街道霞坊社区党代表工作室从去年5月份成立以来，着力实施“3+X”解难题制度，即工作室每月集中精力解决3个以上社区群众急需帮助解决的困难问题，提高党员群众满意度。

　　一是走访调研定问题。工作室实行党代表轮流驻室，每月定期开放2次，收集社情民意。驻室党代表轮值有序，积极联系党员群众，参加接待走访、民主恳谈、组团惠民服务等活动，收集社区群众的意见、建议。工作室联络员做好日常的接访记录，收集整理社区群众的困难和问题。根据开放日、党代表、联络员收集的问题进行精心筛选，围绕“广大党员群众最关心、基层最需要、社会最迫切”三大主题，确定3个以上问题作为工作室当月的工作重点。

　　二是上下联动解难题。为解决当月确定的问题，工作室制定具体的解决措施，促进问题的有效解决。一是工作室帮扶解决。根据驻室党代表的工作职务、专业特长等，由工作室针对性地指定一个或多个党代表来解决，并做好答复工作。二是社区党委帮扶解决。对反映社区的问题，如社区的绿化洁化、综治维稳等问题，提交社区党委办理，由社区党委帮扶解决。三是部门帮扶解决。对工作室或社区党委不能解决的问题，提交相关职能部门或党工委、办事处，以挂、包、帮活动为载体,整合各部门的力量，协调解决党员群众反映的问题，提高党组织威信。通过驻室党代表的共同努力，建立以来收集解决各类疑难问题15个，得到了辖区党员群众的赞誉。

　　三是强化考核抓长效。建立“1+3”解难题长效机制，确保整改工作有压力、有奖惩、有实效。一是做好自查工作。社区党委对照标准，以问题的解决成效作为衡量党代表工作室履行职责的的重要指标进行深度自查，形成自查报告。二是开展民意测评。组织党员、群众代表等进行满意度测评，对问题解决的满意度低于90%的，继续采取措施予以解决。三是反馈归档。党代表要及时将事项办理进展和结果向党员群众反馈，并征求党员群众意见建议。联络员将工作记录、情况报送情况、意见办理情况、跟踪反馈情况进行整理归档。四是对强化考核激励。将党代表工作室问题解决情况纳入党代表年度考核，对问题解决完成好的党代表予以表彰；对承诺的问题没有按时解决的党代表或群众满意度不高的党代表，由社区党委对党代表进行谈心谈话，促进工作的提高。