“我刚拿到一批民情联络卡，这几天就要发到我负责的每一户人家。”朱克成是瓯海区仙岩街道岩下社区的普通居民，昨天他告诉记者，上个月接到社区交给他的一个任务，成为了一名民情联络员。民情联络员是做什么的？用他的话说，什么都管，居民的大事小事都可以去找他商量。他所说的民情联络卡上，有他和另外一名民情联络员的联系方式以及民情联络员的工作内容等。

　　岩下社区位于瓯海区仙岩街道北部，由岩一村、岩二村于2011年8月组建而成，现有常住户数2835户，9639人，其中新居民4400人。岩下社区结合实际，按“点片结合、属地管理、分类指导、方便服务、全面覆盖”为原则，将社区划分为四个责任网格，每个网格责任组由驻村干部担任组长，各网格再细分为六七个民情联络小格，即微格。一个网格五六百户，每个微格一般五六十户。

　　朱克成负责的微格是一号网格第三民情联络小组，这个微格有76户人家，是户数较多的一个小组。朱克成说，他是岩一村的村民，自己办企业平时比较忙，但当社区请他来当这个民情联络员时，他答应了，“我负责的这么多户人家，住得很近都认识的，有什么事情帮个忙，这不算什么。”

　　岩下社区党总支书记梅杰说，民情联络员是岩下社区开展社区化党建工作的一个亮点。整个岩下社区共有26个微格，都安排了固定的民情联络员负责日常联系工作，“通过民情联络员，实现动态第一时间掌握，矛盾第一时间调处，困难第一时间帮扶的效果。”

　　在这个组织结构体系中，民情联络员扮演着重要的角色——他们既是宣传员、信息员，又是调解员、连心员、管理员。

　　目前，岩下社区有52个民情联络员，其中党员占了大多数，有40名，他们在网格中发挥了重要的作用。考虑到工作实际，这些民情联络员的“出身”也很有考虑：有社区民警、党员代表、村民代表、巡防员、社区医生、新居民等。据统计，从4月份社区实行网格化管理以来，这些民情联络员善于在细微之处显身手，处理了26件微格内发生的事件，另有15件无法处理的上报到社区处理。