中共温州市委老干部局坚持“创老干部服务之先，争老干部满意之优”的服务理念，精心打造“五心”服务品牌，全面推进老干部工作队伍建设，努力提高老干部工作人员的整体素质，不断推动老干部工作开创新的局面。

　　注重创新，不断增强老干部工作的活力

　　创新是老干部工作发展的不竭动力。温州市委老干部局坚持以创新为动力，全面落实老干部的各项待遇。通过邀请专家专题讲座、组织主题参观、设定辅导课题等形式，改进读书班、专题讲座、理论辅导原有的单一模式，进一步激发老同志的学习兴趣。把原来单纯念文件、看内刊的阅文方式，改变为辅以解读中央和省市委重要会议重要文件精神、精讲国内外重大事件，丰富阅文日的学习内容和形式。开展“创五好、争三好”活动，进一步加强离退休干部党支部建设，充分发挥离退休干部党支部战斗堡垒作用和离退休干部党员先锋模范作用。举办离退休干部党支部书记培训班和老干部党校专题学习班，推进离退休干部党员教育，进一步加强思想政治建设。坚持以老干部活动中心、老年大学两个阵地为基础、以团体协会为纽带，结合重大节日开展主题活动，结合老干部的兴趣爱好开展专项文体活动，丰富老干部的精神文化生活。

　　大胆实践，不断探索老干部工作的新途径

　　敢于实践，是提升老干部工作服务水平的重要基础。温州市委老干部局将利用社会资源为离退休干部提供服务作为重要课题，积极探索做好新形势下离退休干部工作的新途径。几年来，先后在鹿城、瓯海、瑞安、洞头等地开展工作试点，大胆探索利用社区党建资源、学习资源、阵地资源、卫生资源等，服务离退休干部的主要内容和基本形式，让老同志能在社区就近参加学习、就近参加活动、就近得到照顾、就近发挥作用。2009年，市委老干部局联合电信部门建立了老干部“一键通”服务中心，为老干部提供医疗救急和家政服务，有效弥补了当前社区建设相对滞后、功能尚不完善，在服务离退休干部上存在的空白和不足。2011年，又与电信部门联合研发了温州老干部专用手机，扩大“一键通”的服务范围，提升“一键通”的服务质量。目前，一条以社区为平台，以“一键通”为驱动的利用社区资源服务离退休干部的路子正在形成，并逐步完善。

　　转变作风，不断提升老干部工作的效率

　　良好的作风是做好老干部工作的重要保证。温州市委老干部局注重作风建设，狠抓工作落实，对已经制定的制度着力抓实施，对已经部署的工作着力抓推进，对已经展开的工作着力抓深化，对已经落实的工作着力抓成效，努力防止和克服形式主义。认真开展学习型机关建设，通过开展调研和学习交流、学用转化等途径，把理论学习成果转化为推动工作的实际成效。经常就老同志存在的困难、老干部工作面临的重点、难点问题和老干部工作队伍建设情况，广泛征求老同志的意见建议，并制定整改方案，落实整改措施。积极推行“一线工作法”，局领导带头认领老干部反映的热点、难点问题，带头深入一线调研，直面问题，帮助老同志解决实际困难。全体老干部工作者按照“五心”要求，坚持做到接待好每一位老干部，办好老干部的每一件事，做好每一天工作，完成好每一项任务，努力做到服务零投诉、工作零差错、办事零失误。