西坑供电所，座落在一个被大家称之为文成“西藏”的偏僻山区小镇，所里的职工每次上班都要沿蜿蜒山路坐一个多小时的车。常年来，全所职工一起吃在所里，住在所里，坚强地担负着一镇四乡、三场一圃的工农业生产和人民生活用电的守护工作。今年43岁的兰莲娟就是长期工作在电业局第五党支部、西坑供电所的一名普通党员。二十年来，她执着地将自己的一腔热情全部投注在这偏僻的山区小镇，将最美好的青春年华奉献给了山区的电力建设，在平凡的工作岗位上，不断拓展自己的人生舞台。曾先后获得省电力公司优秀共产党员、劳动模范、“巾帼建功”标兵、行风建设先进个人等荣誉。
心系群众，真情服务百姓赞
由于西坑片区地处偏远，经济发展落后，年青人外出较多，因此留守在这儿的大部分都是不识字的老人和小孩，为让这群“特殊电力用户”安全舒心地用上电，二十几年来，兰莲娟从未间断过对偏远山区客户走访、电力安全知识宣传、用电普查、上门服务等工作的开展。这些“特殊电力用户”一直牵挂着兰连娟的心，她最常挂在嘴边的一句话是：“我们服务对象主要是农民，农民是最实在的，平时多和他们沟通，他们就会感受到你的关爱，哪怕帮他们做一点最小的事情，他们都会记在心里。”正是因为牵挂，无论在炎热的夏日，还是在寒冷的冬季，我们总能看到兰莲娟一路跋山涉水，将用电手册一份份递到客户手里，亲自上门指导安全使用各类电器的场景。在贫困户、孤寡老人家中，常看到兰莲娟拉着他们的手嘘寒问暖、忙里忙外细心张罗着他们生活的温馨画面。通过不懈的努力，她将贴心服务带到了家家户户，让真诚服务真正走进了老百姓的心中。在当地老百姓心中，那位总是热心解答、有忙必帮、脸上永远都是挂着笑容的电力工作者便是他们对电力企业的全部理解。
敢于探索，亲情缴费解难题
由于西坑地处偏远、用户分散，客户的缴费工作一直是个难点。每月，兰莲娟都要不厌其烦地拨通一个个电话进行缴费提醒，针对特殊偏远客户更是要翻过一个个山头亲自上门催缴。20年来，她走遍了西坑片71个村，9350户电费征收户，在她锲而不舍的努力下一笔笔电费都能及时收缴。同时，为方便偏远山区客户缴费，兰莲娟积极思考，反复实践，逐渐摸索出了一套有效提高电费回收率的“亲情缴费法”，即在当地选一名主要人物为代表，以他为“中心”，以亲情纽带为“半径”，形成一个电费代收“同心圆”，有效避免客户因缴费而在山路间来回颠簸的问题。此举一经推出，便很快收到了实效，截止去年11月份，该所已连续九年实现电费回收100%。恪守职责，抢险救灾保障强
2008年，五十年一遇的冰冻雨雪灾害严重袭击文成县，电力设施受到史无前例的破坏，兰莲娟作为一名共产党员，在此次抗冰抢险工作中冲前锋、值夜班、送雪餐，俨然成为了西坑所抗冰抢险队伍的坚强后勤保障。在冰灾来临的那段时间，她把营业大厅的办公椅当床使，彻夜值班守在电话机旁边，一个多月时间下来，经她手受理的抢修和咨询业务就有200多起，同事们都开玩笑地称呼她：“电话一姐”。雪灾天里，由于后勤人员生病不能来煮饭，兰莲娟二话不说就主动负责起了所里抢修队共四十多人的伙食问题。很多个清晨，当人们还在睡梦中，兰莲娟就起床，一早去菜场打转,买菜、洗菜、烧饭，忙里忙外细心张罗着大伙的三餐，手上长满了冻疮。
富有爱心，倾情资助十一年
在西坑镇上，有位叫陈天乐的男孩，由于父母过世早，从小就跟着爷爷，两人相依为命地生活。贫困的家庭让他在10岁那年就辍学在家了，而童年乐趣也远离了这个年幼的小孩。兰莲娟在了解到这个情况后，心情无比沉重。她抽空就去陈天乐家中了解情况，看着他们一贫如洗的破旧小屋和陈天乐那可爱无邪的眼神，兰莲娟心里暗暗下定决心一定要让这个小孩重返课堂。随即，一场长达11年的爱心资助活动就从那一刻开始。每年的学费、生活费、家庭照料等全部都落在了这位与他们素不相识的兰莲娟同志身上。11年后的今天，陈天乐已经是一位高中三年级的学生了，懂事的陈天乐用更加刻苦的学习来回报兰莲娟。当我们问兰莲娟是什么动力能让她这么执着地帮助他们爷孙两人时，她的回答是：“企业教育我要做一个有责任、讲奉献的电力人，这也是做为一名党员应尽的职责呀，我只是在学着认真实践而已。”
勤奋学习，刻苦钻研做“书虫”
兰莲娟说，我底子不好，所以要更努力刻苦地学习，不能辜负优秀共产党员这个荣誉呀。为了不断提高自己的专业水平和业务能力，给广大电力客户提供更优质的服务，兰莲娟从参加工作至今，从来没有停止过对自身业务的钻研学习。即使是在儿子刚出生的那段特殊时期，她也从来没有松懈过。每天，在忙完了高负荷的工作、做完了琐碎的家务等孩子丈夫都睡下了之后，她又拿起书本自学起来。她说：不知道为什么，在安静的夜里我的思绪总会更清晰，在白天工作中遇到的问题，总能慢慢理出头绪，特别是有些技术问题，当我在书本上找到答案时，我总是会兴奋地睡不着觉。
在电力企业21年，兰莲娟以顽强的毅力刻苦钻研，从一名只有初中文化程度的员工成长为有着一身专业电力技能的营销专员，并通过自学获取了大专学历、高级工职称。当问起兰连娟，是什么动力促使她如此执着，她说：“党员应该是那种平常时期能看出来，关键时刻能冲出来，危难时刻能豁出去的模范先锋，而我是一名党员，就必须这样做”。
