洞头县开展“网格化管理、组团式服务”工作以来，全县各网格共走访群众1630多户，共汇总收集问题建议141个，已答复或解决122个，取得了初步成效。

　　网格划分科学化。结合试点乡村实际，以“条块结合、属地管理、方便服务”为原则，将全县试点乡镇、村划分成75个网格，每个网格都设立党小组。鹿西乡还将14个网格建在渔船上，东屏镇后寮村针对外来流动人员多的特点，专门设立一个外来流动人员管理网格。在网格团队的组建上，注重挑选渔农村的代表性人员，每一支网格服务团队都由基层党员、村民代表、医生、民警、教师等成员组成，全县共组建服务团队73支，网格服务人员555名，每个团队配备正副组长，负责日常联系服务、信息收集、情况反馈等工作，确保“网格化管理、组团式服务”试点工作正常有序运转。为提高服务水平和质量，该县对200余名网格队员骨干开展“如何提升为民服务水平”专题培训，编印通俗易懂的学习手册，使网格队员熟练掌握群众语言和工作方法，为群众提供更加贴心的服务。

　　机制设计本地化。该县各乡镇在试点中积极探索设计适合本地的工作机制。北岙镇推出网格服务“三色管理”难题破解机制。即以网格为单位，对存在的共性、个性问题进行分类汇总，按照轻重缓急划分为绿色、黄色、红色等“三色”民情，并推行实行网格监督员制度，对“网格化管理，实施组团式服务”进行全过程监督。其中，网格小组可解决的问题确定为“绿色民情”，需上交社区处理的为“黄色民情”，需镇党委政府及有关部门协助联动破解的为“红色民情”。东屏镇结合“党员户联系”和“民情夜访”这两个载体，实行“推行网格化管理，实施组团式服务，密切党员户联系，落实民情工作法”的为民服务新举措，制定了“网格窗口代理”、“网格队员夜访”、“网格民情恳谈”、“网格代言顾问”等11项制度，充分拓展网格化服务方式和内容。鹿西乡结合正在开展的“党员先锋示范船”活动，将网格延伸到海上渔船，每个网格由党员先锋示范船的党员船老大负责，发挥了党员船老大在“互通渔场信息，调解海事纠纷，扶贫助困解危，化解安全事故，改造渔用设备，遵守法律法规”等方面的示范作用。

　　难题破解层级化。全县建立基层问题分层分类协商调处机制，通过各层级定期工作例会、网格团队碰头会等形式，彼此互通信息，交流经验，化解矛盾。在网格团队解决处理大部分矛盾基础上，对一些重大难点问题，按网格¬—村(社区)¬—乡镇¬—县四级矛盾处理平台予以协调解决。比如，岭背社区网格一组队员在走访中了解到社区海鲜集市摆放杂乱、特别是到了晚上造成交通拥挤，影响居民生活，群众反应比较强烈这一情况。该网格组长立即与社区党组织联系，之后社区又向镇党委反映，镇党委在县试点工作领导小组办公室的协调下，由县规划建设局牵头负责修筑栏杆，加强日常管理，使集市秩序得到逐步规范，受到群众的好评。