一天接待二三十人，一年就是五千多人次。那么，连续十五年是多少呢？

  十五年，要让每一个人都“携希望而来、带满意而归”，岗位工作零差错，信访部门零投诉，能做得到吗？

  苏丐藏做到了。

  他所在的永嘉县工商局注册窗口，负责全县各类企业的设立、变更、注销登记工作。为谁服务、怎么服务，对于这些，苏丐藏心中有杆秤：“为企业，减少运行成本，减少办事时间，是这份工作赋予我的责任。”

  操心，先得是个内行人

  在别人看来，苏丐藏这15年“很没意思”，因为他一直在做一样的工作，简单又重复。

  但苏丐藏不这么认为。在他看来，新情况总是在意想不到的转角出现，每一个转角都是对他能力的一次挑战。

  “事实上工商登记细分为76项，涉及上百部法律，尤其是温州这方民营经济热土上。”苏丐藏说。

  比如，这两年来，重组改制、股权出质等名词才刚出现，温州的企业已经迫不及待尝试了。直接面向企业的工商注册窗口，能不能办妥？一双双期待的眼睛紧紧盯着。

  苏丐藏的答案是，操心在前头，自己先成为内行。于是，他成了工商系统的“活字典”，相关的法律法规，他一一在心。

  迦南科技集团有限公司，是永嘉特殊装备制造行业的“领头羊”，需要组建一个股份制新公司，但哪个重组方案最合适？企业上下犹豫不决。企业跑工商的工作人员找到了苏丐藏。他不慌不忙，陈清利弊。“新设一个公司，就是从零开始，不合算；集团出资，纳税成本太高，也不合算。分立吧。”困扰了迦南一年的难题，迎刃而解。

  股权出质融资，让“死钱”变“活钱”，是众多中小企业的福音。但企业和银行如何顺利对接，双方心里都没底。苏丐藏吃透去年9月刚出台的《工商行政管理机关股权出质登记办法》，当起了“媒婆”，德喜阀门和当地一家村镇银行顺利“牵手”。

  然而，没有人知道，为了当这个内行人，苏丐藏不晓得花了多少业余时间，翻了多少资料……

  操心，还得做个有心人

  位于登记大厅右侧角落的办公室，永远是整个大厅里人气最旺的。那里就是苏丐藏的办公场所。

  而人气最旺的这个办公室，并不是人气最旺的岗位。

  工商系统的人都知道，窗口接触的人最广、最杂、最容易引起纠纷，苏丐藏在这岗位上一坐就坐了15年。

  每年，苏丐藏把关审核的注册登记量达3000多起，解答的注册登记信息咨询4000多人次，难能可贵。

  然而，更难能可贵的，是15年如一日的零投诉！

  这一切都是因为有心。

  因为有心，他才会不断创新工作模式。今年4月永嘉工商开始实行的“一审核准制”，就是由苏丐藏所在的注册窗口起草的。原先最快5个工作日办结的登记手续，现在一经审核通过，当场就能颁发执照。

  因为有心，他才会为群众探索最快的办事程序。最近，苏丐藏所在的注册窗口积极探索“一窗式”联合办理，尽量做到让群众递交一份材料，领到工商营业执照、税务登记等多份证照。

  因为有心，他才会频频下到田间地头服务农村经济。桥下的枇杷专业合作社闹意见了，地方名牌“上虞枇杷”名称被注销，怎么办？苏丐藏上门服务，摸清情况，为他们确定了“西溪上虞枇杷”的名称。目前，全县新设立农民专业合作社已达140多家。

  他说：“行政许可的权力在手，不允许我们出一点差错。”因了这份执着，他才每一天都如此操心。

  陈孝宗是为企业代办各类登记业务的，从业至今十五年，和苏丐藏打了十五年交道。他打趣道：“我可是眼看着他的头发越来越少。少操点心，才能多长点头发。”

  苏丐藏有点不好意思，习惯性地摸了摸标志性的泛光脑门。