在6年时间里，林春平几乎每天都面对着一张张充满怒气和怨气的脸，听到的是一阵阵哭声和骂声。

　　在信访局工作很难，有人称之为“机关第一难”，既没权又没利，还要整天受气。上任之初，有人就曾好心地劝她，想办法早点离开这“是非之地”。但林春平不这样认为，她的想法很简单：“老百姓选择上访，往往是到了山穷水尽的地步，抱着最后的一丝希望。如果能为老百姓分忧解难，何尝不是一件好事？”

　　6年来，林春平坚持从站在老百姓的角度去对待信访问题，帮助解决一些老上访户的苦事、难事和揪心事，成为信访户心目中的贴心大姐。

　　穷途末路者走上新生

　　“如果没有林局长制止，我肯定会对那位镇干部的一家三口不客气，而我也早就出事了。”曾经是状元镇有名老上访户的张某如是说。

　　上世纪90年代初，张某因帮助妹妹违反计生政策，被状元镇政府叫进“学习班”。张某长得五大三粗，从小学过武术，根本无法忍受“学习班”的生活。几天后的一个夜晚，他徒手拉开防盗窗的铁管子，带着“学习班”全体人员集体逃跑。

　　从“学习班”逃跑后，张某怕政府追究，一直不敢回家。等到风声过后，悄悄回到家中时，张某发现囤积在家的柴油和汽油已经全部被盗，原先的柴油和汽油批发生意无法继续下去。

　　从此，张某把这一切都迁怒于镇政府，还声称要对原镇里的主要领导实施报复，并开始了多年的越级上访。

　　为挽救这位即将丧失理智的上访户，林春平登门看望张某，决定先从解决他的生活困难入手。张某的家是一间二层平房，残垣断壁，没有一扇完好的门窗。家里没有一件像样的家具，床铺是由一块木板和两个木桩搭成的，屋外下大雨，屋内下小雨。

　　林春平目睹此景感到有些辛酸，临走前对张某承诺将帮助其解决家庭困难问题。当时情绪很不稳定的张某听了半信半疑。不久，林春平果然兑现诺言，争取到5000元资金，对张某的老屋进行了修缮。

　　为了使张某走上正道，林春平又给他介绍几个工作岗位，最后他当上了状元镇派出所联防队员，全身心地投入工作，从此就像换了一个人似的。生活有了着落的张某由衷地对林春平说：“有你这样一位好大姐，如果我再去上访，天地良心都说不过去！”

　　农妇心中的“好大姐”

　　“丈夫被打死了，侄儿被抓的抓逃的逃，天底下还有谁像我这么倒霉？今后生活该怎么办？”2005年市“两会”召开期间，在市人民大会堂外，林春平曾接访了一位为丈夫之死上访的农村妇女李某。

　　李某丈夫周某，原是永强一家企业的门卫，因涉嫌与小偷里应外合偷盗钢管，被当地派出所抓获。派出所念他平时为人老实，让他戴罪立功配合捉拿尚未归案的小偷。

　　但是，周某返回企业后，由于遭到厂里人的殴打和羞辱，一时想不开竟在厂里上吊自杀了。但李某认为是被厂方所杀，要求对厂长进行刑事拘留，并要求赔偿30万元丧葬费和安家费，同时带着三个侄子冲进厂长家里，砸毁了价值两万余元的家具等物品。后来，三个侄子一个被抓两个在逃，丈夫的遗体在殡仪馆冷冻一年时间，当地派出所调解四次均未果。

　　“两会”刚结束，林春平就登门找这位一度要轻生的妇女了解情况。“作为一个女人，我很同情你的遭遇，我肯定会帮助你解决好问题，但你要配合好我的工作，免得继续让生者受痛苦折磨、死者不能入土为安。”听着林春平一番开导的话，李某的眼泪夺眶而出：“为了这件事，我已经找过很多部门，只要你肯帮助我，我一定听你的！”

　　后来，在林春平的协调下，丧葬费和安家费由双方分别提出的30万元与2万元，调解到双方都可接受的金额。她耗时半年，穿梭于市信访局、区人大和区公检法等九个部门单位之间，终于使该案件得到了妥善处理。

　　“林春平是个好人，如果没有她，我的事情不知道什么时候才能解决好。”如今，这位倔强的农村妇女提起林春平，依然感激涕零。

　　女信访局长的愧疚

　　今年上半年，龙湾区在全国、省“两会”和省党代会期间做到“零上访”，受到市委、市政府的通报表彰，去年还被省、市评为信访工作目标管理考核优秀县(市、区)。

　　面对这些来之不易的成绩，很少有人知道林春平这位女信访局长背后的辛酸。

　　前年全国“两会”召开前夕，林春平奉命进京驻会。就在她抵达北京的第二天，经商办企业的丈夫不慎从二楼摔下，导致重伤卧床不起。她虽曾犹豫，但最后还是狠狠心留在了北京。

　　半个月后，林春平结束任务一下飞机就马上冲到丈夫的病床前。望着身材瘦弱的妻子一脸的憔悴，全身缠满绷带的丈夫不忍心责怪她，只是轻轻地说了一句：“回来啦，你瘦了！”话音未落，林春平的眼泪就像断线的珍珠一样，她怎么也没想到，离家才半个月时间，被病痛折磨的丈夫却已瘦了一大圈。此时，作为妻子的林春平除了愧疚地对丈夫说声“对不起”外，原本想好的一些安慰话，却怎么也说不出口。