今天，40个市直部门近600名机关干部工作电话、办事服务热线以及市行政审批管理中心各办事窗口电话，向社会公开。有了这份“通讯录”，百姓、企业在办事遇到困难可直电或进行热线预约。
这40个市直部门，均是直接服务企业、群众，履行行政审批、执法等职责，包括规划、房管、社保等。今天刊出的“通讯录”上，登有这些职能科室(包括基层站所、办事窗口)正、副职负责人的姓名、职务、办公电话等。
市作风办同时向社会公布监督电话“96178”。对于企业、群众投诉反映相关中层干部长期不接听电话或者服务态度差、办事拖拉推诿的，一旦查实，将按照机关效能建设的规定给予严肃处理，如涉及单位责任的，要对单位相关负责人实施行政问责。
根据市作风办要求，各市直部门接听群众、企业诉求电话需做到：一般性问题能够当场答复的，要给予当场答复；能够立即办理的，落实科室经办人及时给予办理；情况较复杂需要进一步处理或研究的，要承诺时限给予办理或答复；不属于本科室业务范围的，要明确告知受理部门，能转办的给予转办，不能转办的要积极为其沟通联系。
