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连日来，平阳县鳌江镇下河村旧村改造拆迁户们奔走相告一个他们期盼了多年的好消息：村里准备在土地集体性质功能不变的前提下，在鹤祥路两侧建设集体性质住宅，不要过多久他们就可以住上新家了。
上个世纪90年代，下河村以旧村改造带动市场建设，建成了6万多平方米的农贸市场，村民收入逐年提高，居住条件也有了好转，但目前还有三个地块上的旧民房建筑质量差，布局凌乱，在台风季节根本无法居住。镇党委政府和规划、土地、房管等部门多次研究协商，提出了一个既符合政策规定又能满足村民要求的好办法：由村委会统一规划，统一拆迁，建设集体性质住宅，并委托房地产企业以代建形式参与村改。
在“走进矛盾，破解难题”专项活动中，平阳县发现一些民生问题之所以长时间内得不到解决，很重要一个原因是某些职能部门没有很好地从群众利益出发，机械地照章办事，简单地用一句“政策法律不允许”打发群众。为此，有关职能部门坚持规范化管理与人性化关爱相结合，带着对群众特别是困难群众的深厚感情，具体问题具体分析，根据法律和政策的基本精神，找出合情合法合理的解决办法，使农民建房难、饮水难、就医难等一批长期无法解决的问题得以缓解。
在合法合情地解决一批民生问题的同时，该县对某些经常造成矛盾和难题的政策，及时通过规范化的程序进行修改，促使政策更加符合群众的利益需求。如该县农村信用社出台了延长期限、简化手续等措施。
对老百姓的感情有多深，解决难题的办法就有多少。“人性化工作法”的实施，使该县各级领导干部和有关职能部门做到带着真情走进矛盾，带着关爱解决难题，切实改进工作方法，转变工作作风，树立新的工作理念。 陈骧 郑微微
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