文成县委组织部在信访工作中重点突出“四项服务”，坚持全员参与、分级负责、归口办理，把矛盾化解在最基层，把问题解决在最基层。一是突出限时服务。本着“老户行踪要掌握，重点问题要协调，敏感问题要主动，解决措施要落实”的要求，对各类信访件分别规定不同的办结时限，向来访对象承诺办结期限，及时做出答复。二是推行现场办公服务。纪委、组织、信访、公安、法院、司法等部门抽调精干人员，联合组成工作队，会同乡镇职能部门每月定期到全县七大片区进行现场办公。今年以来，共现场受理信访案件24起，现场答复解决20起。三是主动上门服务。针对少数信访钉子户、重点户因长期上访而返贫的情况，由有关部门主动上门，做好解释安抚工作。同时，积极为这些对象落实扶贫贷款，帮助发展生产。目前该县共对17户重点对象发放扶贫贷款32万元，并由乡镇科技人员定期上门进行技术指导服务，帮助发展1—2门效益好的种养项目，取得了明显效果。四是便民热线服务。在全县33个乡镇党群办设立便民信箱和热线电话，及时受理群众反映干部选拔任用和基层组织建设、党员队伍发展等方面的问题建议，落实整改措施，把问题解决在萌芽状态。同时，对全县21个反映问题较多的行政村进行村务公开定期“回头看”，消除信访隐患。